Política de privacidad

En GrupoFRG, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y en el marco de la prestación de nuestros servicios.

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web y en nuestras instalaciones es:

• Identidad: GrupoFRG
• NIF/CIF: [Tu NIF/CIF]
• Dirección: Calle Jupiter,2, 03581 L'Albir
• Correo electrónico: rgpd@grupofrg.com
• Teléfono: +34 966864312

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Dependiendo del servicio que contrates o de la interacción que tengas con nosotros, tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas y prestación de servicios hoteleros: Para gestionar tu estancia en nuestro hotel, tramitar tu reserva, facturación y ofrecerte los servicios solicitados.
• Organización de viajes: Para la gestión de la reserva de paquetes turísticos, vuelos, hoteles y otros servicios contratados a través de nuestra agencia de viajes, incluyendo la comunicación de tus datos a los proveedores finales (hoteles, aerolíneas, etc.) cuando sea imprescindible para la ejecución del viaje.
• Operaciones de import/export: Para la gestión comercial, logística y administrativa derivada de las operaciones de compraventa internacional o nacional de mercancías.
• Atención al cliente: Para atender tus consultas, solicitudes o reclamaciones.
• Comunicaciones comerciales: Si nos has dado tu consentimiento expreso, para enviarte información sobre nuestros productos, servicios y promociones.

3. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución de un contrato: Para la gestión de reservas, la organización de viajes y la prestación de servicios hoteleros.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y la gestión de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para la gestión administrativa, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.
• Cumplimiento de una obligación legal: Para la facturación y el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables aplicables a nuestras actividades de hotel, viajes e import/export.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales que nos proporcionas se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos. En el caso de las comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos hasta que solicites su supresión o revoques tu consentimiento.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Para poder prestarte los servicios contratados, tus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios turísticos: Hoteles, aerolíneas, empresas de transporte y otros proveedores necesarios para la organización de tu viaje.
• Proveedores de servicios logísticos y aduaneros: Para la gestión de las operaciones de import/export.
• Administraciones Públicas: Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
• Proveedores tecnológicos: Empresas que nos prestan servicios de hosting, mantenimiento informático o gestión de pagos, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.

6. ¿Cuáles son tus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen. Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Consultar qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación: Solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito a [Tu dirección postal] o al correo electrónico rgpd@grupofrg.com, indicando en el asunto "Protección de Datos" y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies].

8. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Este texto cubre los aspectos esenciales que exige la normativa. Si necesitas ajustarlo para un enfoque más específico (por ejemplo, si la agencia de viajes maneja datos especialmente sensibles o si el import/export requiere cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales), dímelo y te ayudo a pulirlo.